Política de envíos

Enviamos los pedidos sólo los miércoles con el servicio de transporte refrigerado “SEUR Frío 13:30”, que garantiza unas condiciones óptimas de transporte con temperatura controlada (entre +2ºC y +8ºC). Cuando el kimchi sale de nuestro obrador, el pedido se entrega en las 24-48 horas siguientes, antes de las 13:30 para asegurar las mejores condiciones de su pedido, en cualquier parte de la Península, excluyendo las islas Canarias y las islas Baleares.

De esta forma, todas las compras realizadas a lo largo de la semana se enviarán el mismo día: los miércoles y llegarán entre el jueves y el viernes. Si realizas el pedido un miércoles, enviaremos tu paquete el miércoles de la próxima semana. 

En el caso de que el miércoles sea un día festivo de la Comunidad de Madrid, los pedidos saldrán de nuestro obrador el día laboral más cercano al miércoles, excepto los viernes. 

Los gastos de envío se añaden al finalizar la compra, ya que estos dependen del peso del pedido, variando desde 8,95€ a toda la península. 

Cuando salga tu pedido, te avisaremos a través de un e-mail. Por otro lado, la empresa de mensajería SEUR te enviará otro mensaje por e-mail para el seguimiento del estado de dicho paquete. Asimismo, puedes hacer un seguimiento del estado de tu pedido en la web de la compañía de transporte.

Aunque el plazo habitual de llegada es de 24 a 48 horas, en casos extremos y excepcionales, podrían producirse incidencias en el transporte, asegurándose que el plazo máximo no superará los 5 días laborales desde la confirmación de envío, o, en caso contrario, te devolveremos el importe íntegro de tu pedido. 

Enviaremos los pedidos a la dirección de entrega que nos facilites en el formulario, por lo que es importante que pongas atención al escribir los datos de entrega. En caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta, no nos hacemos responsables. Por motivos de seguridad, Verdadero Kimchi no realiza los envíos cuando no nos sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Desde Verdadero Kimchi nos comprometemos a cumplir estas condiciones de entrega, siempre y cuando haya disponibilidad de la mercancía en el obrador de la Calle Formentera, 11, San Sebastián de los Reyes, 20703, en Madrid. En el caso de no haber stock, te avisaremos con el tiempo estimado del retraso.

Para aclarar cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a verdaderokimchi@gmail.com